Politique de confidentialité

À RealCasinosCanada, nous voulons être aussi clairs et ouverts que possible. Comme vous, nous n’aimons pas les petits caractères et le jargon juridique. Nous avons fait de notre mieux, mais si vous avez des questions, envoyez-nous un e-mail. Notre politique de confidentialité a été mise à jour en septembre 2020. Nous la mettrons à jour de temps en temps et si nous apportons des changements qui pourraient vous affecter de manière significative, nous vous en informerons avant qu’ils ne se produisent.

Notre promesse de confidentialité

Nous ferons toujours de notre mieux pour protéger votre vie privée et essayer de garder les choses aussi simples que possible. Nous serons transparents quant aux données que nous collectons et aux raisons pour lesquelles nous les utilisons.

Notre politique de confidentialité

En tant que société basée à Malte, nos activités sont régies par la législation européenne sur la confidentialité des données, principalement le règlement général de l’UE sur la protection des données.

Notre délégué à la protection des données

Si vous avez des questions sur la façon dont RealCasinosCanada utilise vos informations personnelles, si vous souhaitez soumettre une demande d’accès à un sujet ou une demande d’exercice de l’un de vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données en envoyant un courriel à l’adresse suivante [email protected]

Informations que vous nous communiquez

Vous pouvez utiliser le site Web de RealCasinosCanada sans avoir à nous fournir d’informations personnelles, bien que, comme nous l’expliquons ci-dessous, nous recueillions certaines informations à partir de l’appareil que vous utilisez. Si vous nous contactez, enregistrez bien sûr vos coordonnées et les détails de votre requête.

Informations obtenues à partir de votre appareil

Nous recueillons des informations à partir des appareils que vous utilisez pour accéder à RealCasinosCanada. Il s’agit notamment des éléments suivants : votre adresse IP (un numéro qui identifie un appareil spécifique sur Internet et qui est nécessaire pour que votre appareil puisse communiquer avec les sites Web), le modèle de votre matériel, le système et la version d’exploitation, le logiciel, l’agent utilisateur, les informations sur l’appareil, la langue préférée, les numéros de série, les informations sur le mouvement de l’appareil, les informations sur le réseau mobile et les données de localisation.

Nous recueillons des fichiers journaux de serveur Web, qui peuvent inclure des informations telles que les dates et les heures d’accès, les fonctions ou les pages que vous consultez, les pannes d’applications ou de sites et autres activités du système, le site ou le service tiers que vous utilisiez immédiatement avant de venir sur notre site, et l’URL vers laquelle vous allez immédiatement après avoir quitté notre site.

Notre site web peut également utiliser Hotjar. Il s’agit d’un outil tiers qui nous aide à fournir des services d’enregistrement, en enregistrant les clics et les mouvements de souris, le défilement des pages et tout texte que vous saisissez dans les formulaires du site. Ces données nous aident à améliorer notre site web, à trouver et à corriger les erreurs, à améliorer la fonctionnalité du site et sont également utilisées pour établir des rapports statistiques sur l’utilisation et les performances du site.

Informations obtenues par les cookies

Les “cookies” sont de petits fichiers texte stockés dans votre navigateur web qui nous permettent de reconnaître votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web. Les cookies sont essentiels pour que certaines parties de notre site web fonctionnent correctement et en toute sécurité. Nous les utilisons également pour rendre les choses plus rapides, plus faciles et plus personnelles pour vous, et pour nous aider à comprendre comment nos sites web sont utilisés. Ils peuvent également être utilisés pour vous présenter un contenu ou des publicités plus personnalisés.

Pour faire tout cela, les cookies collectent certaines informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez nos sites web. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser certains ou tous les types de cookies par le biais des paramètres du navigateur de votre appareil. Si vous continuez ensuite à utiliser nos sites web sans ajuster les paramètres de votre navigateur, nous utiliserons les cookies comme indiqué dans les sections ci-dessous, donc pour vous aider à faire un choix éclairé, vous devez comprendre pourquoi nous utilisons les différents types de cookies et ce que cela signifie pour votre expérience en ligne. Cette section vous fournit un résumé des principaux points et vous indique comment la désactivation des différents types de cookies affectera votre expérience sur nos sites web.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des “cookies de session”, qui sont automatiquement supprimés à la fin d’une session de navigation, mais nous utilisons également des cookies “persistants”. Ceux-ci restent sur votre disque dur et nous les utilisons pour vous reconnaître automatiquement comme le même visiteur lorsque vous revenez sur notre site ou notre application. Le cookie lui-même ne contient aucune information permettant de vous identifier personnellement, mais il transmet un identifiant à notre serveur, ce qui nous permet de lier le cookie à votre personne et de mettre à jour la page d’accueil pour vous informer de ce qui a changé depuis votre dernière visite.

Les cookies que nous utilisons sont classés dans les catégories suivantes

Cookies strictement nécessaires : Faire fonctionner nos sites web

Ces Cookies sont essentiels pour que vous puissiez vous déplacer sur nos sites et vous connecter aux zones sécurisées. Ils nous permettent également de vous fournir du contenu d’une manière qui fonctionne pour votre appareil.

Sans ces cookies, vous ne pourriez pas accéder à votre compte. Par conséquent, si vous refusez de les recevoir, certaines parties de notre site ne fonctionneront pas correctement, voire pas du tout. Quelques exemples de la manière dont nous utilisons les cookies strictement nécessaires :

• Pour vous permettre de naviguer en douceur sur notre site ;
• Afficher le contenu dans le meilleur format pour votre appareil et le positionner pour votre écran ;
• vous permettant de diffuser du contenu en continu sans avoir à ajuster de façon répétée le volume et les paramètres de visualisation ;

Cookies de fonctionnalité : Permettre les fonctionnalités du site web.

Ces Cookies permettent à nos sites web de se souvenir des choix que vous avez faits, tels que votre région. Nous les utilisons également pour personnaliser votre expérience, par exemple en montrant un contenu différent aux utilisateurs réguliers du site et aux nouveaux visiteurs, en vous donnant accès à des informations fournies par des sites de médias sociaux tels que Twitter, ou en vous montrant des liens vers des “articles connexes” en rapport avec les informations que vous consultez.

Sans ces cookies, vous serez toujours en mesure d’utiliser le site, mais vous pourriez éprouver des difficultés à utiliser certaines fonctions et vous pourriez constater que le contenu que vous voyez sur le site n’est pas aussi pertinent pour vous.

Quelques exemples de la façon dont nous utilisons les cookies de fonctionnalité :

• Nous nous souvenons si vous avez répondu à une enquête, afin que nous ne vous demandions pas de le faire à nouveau.
• Limiter le nombre de fois qu’une publicité particulière vous est présentée. (Parfois appelé “plafonnement de la fréquence”).

Cookies analytiques – Surveillance des performances de nos sites web :

Ces cookies recueillent des informations sur la façon dont les gens utilisent nos sites Web et sur les performances des sites, par exemple le nombre de visites, les pages les plus populaires et si et où les gens voient des messages d’erreur.

Quelques exemples de la façon dont nous utilisons les cookies analytiques :

• pour identifier des tendances sur la façon dont les gens naviguent sur nos sites web ;
• pour nous aider à maintenir notre contenu pertinent et à jour ;
• pour compter le nombre de fois qu’une page ou un courriel a été consulté et nous aider à mesurer l’efficacité de notre contenu et de notre communication ; et
• pour améliorer le fonctionnement de nos sites web.

Sans ces cookies, vous serez toujours en mesure d’utiliser et de profiter de toutes les fonctionnalités en ligne de nos sites web.

Balises Web (“pixels de suivi”)

Nos sites web et certains des e-mails que nous envoyons contiennent également de petites images invisibles appelées “balises web” ou “pixels de suivi”. Celles-ci sont utilisées pour compter le nombre de fois où la page ou le courriel a été consulté et nous aident à mesurer l’efficacité de notre marketing. Les balises web sont anonymes et ne contiennent ni ne collectent aucune information permettant de vous identifier en tant qu’individu.

Cookies de ciblage – Marketing et publicité :

Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités et des contenus plus pertinents pour vous, ainsi que pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité particulière et pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Nous les utilisons également pour tester et améliorer nos produits et services, par exemple en essayant différentes expériences de produits avec différents groupes de clients pour voir laquelle est la plus populaire.

Sans ces cookies : Vous pourrez utiliser et profiter de toutes les fonctionnalités de nos sites Web, mais les publicités que vous verrez ne seront pas adaptées à vos intérêts…

Comment et pourquoi nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons les informations que nous détenons à votre sujet de différentes manières, qui se répartissent dans les grandes catégories suivantes :

• Ce que nous devons faire pour vous fournir les produits ou services que vous avez demandés.
• Ce que nous devons faire pour satisfaire aux obligations légales ou réglementaires.
• Les choses qui nous permettent de gérer notre entreprise de manière efficace et efficiente, et
• Ce que nous faisons avec votre consentement à des fins de marketing

Nous vous disons cela parce que la législation européenne sur la protection des données vous donne des droits sur vos données personnelles, qui diffèrent selon la catégorie à laquelle elles appartiennent. Cette section vous en dit plus sur chaque catégorie, les droits qu’elle vous confère, la manière de les exercer et ce que cela signifie en pratique.

Fourniture de nos produits et services

Comme vous pouvez vous y attendre, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos produits et services, répondre à vos questions et vous offrir le meilleur service client possible. Nous utilisons des informations techniques sur votre appareil, telles que le système d’exploitation, la version du navigateur et l’emplacement, afin de vous présenter la version correcte de notre site web et de garantir son bon fonctionnement et sa sécurité.

Comme la plupart des organisations, pour fournir nos produits et services, nous partageons vos informations avec des organisations externes travaillant en notre nom.

Droit à la vie privée : Puis-je refuser que mes données soient utilisées de cette manière ?

Cette catégorie couvre tout ce qui est essentiel pour nous permettre de vous fournir le ou les services que vous utilisez ou auxquels vous vous inscrivez. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées de cette manière, votre option est de ne pas utiliser notre site web.

Respect de nos obligations : Exigences légales et réglementaires

RealCasinosCanada doit se conformer à une série d’exigences légales et réglementaires, dont certaines impliquent l’utilisation d’informations personnelles et/ou fixent des délais pendant lesquels nous devons conserver ces informations.

Nous sommes également soumis aux exigences des lois et règlements relatifs à d’autres aspects de notre activité, tels que le traitement des plaintes ou la publicité et le marketing, et certains d’entre eux impliquent également l’utilisation ou la fixation de délais de conservation de vos informations personnelles.

Droit à la vie privée : Puis-je refuser que mes informations personnelles soient utilisées de cette manière ?

Cette catégorie couvre les activités que nous sommes obligés de faire pour fournir nos produits et services de manière légale, responsable et conforme aux exigences de nos régulateurs, et en fin de compte pour protéger nos clients et notre entreprise. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées de cette manière, vous pouvez choisir de ne pas utiliser notre site web.

Gérer notre activité de manière efficace et efficiente

Il y a certaines choses que nous faisons pour nous aider à fonctionner comme une organisation commerciale. Nous avons un intérêt légitime à mener ces activités, et lorsqu’elles impliquent l’utilisation de vos informations personnelles, nous veillons à les mener de manière à minimiser tout impact sur votre vie privée.

En Europe, la législation sur la protection des données vous donne le “droit de vous opposer” aux activités de cette catégorie si votre droit à la vie privée l’emporte sur notre intérêt commercial légitime à les exercer. Vous avez toujours la possibilité d’exercer ce droit mais, comme nous l’expliquons plus en détail ci-dessous, les activités de cette catégorie sont au cœur de notre activité, de sorte que si vous souhaitez le faire, cela signifie généralement que vous devez cesser d’utiliser notre site web.

Veuillez lire attentivement cette section et vous assurer qu’elle vous convient avant de nous fournir vos informations personnelles.

Perspectives d’affaires

Nous effectuons des analyses de base pour nous aider à comprendre comment, quand, où et pourquoi nos clients utilisent nos services, et comment notre activité fonctionne. Cela nous aide à contrôler et à planifier tous les aspects de notre activité, de l’efficacité de notre publicité à la disponibilité d’un personnel suffisant pour traiter les demandes aux heures de pointe. Cela nous donne également une image beaucoup plus claire de nos clients en général, des grands groupes démographiques auxquels ils appartiennent (par exemple, groupe d’âge, sexe, lieu, etc.) et des produits et services qu’ils utilisent, ce qui nous aide à développer des fonctions, produits et services meilleurs et plus pertinents. Nous effectuons cette analyse sans identifier les clients individuels, de sorte qu’il n’y a aucun impact sur la vie privée d’une personne en particulier.

Droit à la vie privée : Puis-je m’y opposer ?

Comme toute entreprise, nous devons surveiller de près les performances de notre activité et vérifier si nous répondons aux besoins de nos clients. Comme nous prenons soin de le faire d’une manière qui ne vous identifie pas en tant qu’individu, il n’y a pas d’impact sur votre vie privée. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées de cette manière, vous pouvez choisir de ne pas utiliser notre site web.

Vous offrir une expérience plus personnelle

Quels que soient les produits ou services que vous utilisez, où et comment vous interagissez avec nous, nous voulons vous offrir le même niveau de service et le rendre plus personnel. Nous adapterons votre expérience, en personnalisant la présentation et le contenu de nos sites en fonction de ce que nous savons de vous, de vos préférences et de la façon dont vous aimez utiliser nos services. Par exemple, nous vous présenterons des fonctions dont nous savons que vous les avez utilisées ou que vous êtes susceptible de les utiliser, et nous personnaliserons les résultats de recherche pour afficher en premier les résultats les plus pertinents.

Nous examinons également des données agrégées (non identifiables) montrant les produits et les fonctionnalités que nos clients utilisent et, sur cette base, nous suggérons des produits et des fonctionnalités que nous pensons que vous apprécierez parce qu’ils sont populaires auprès d’autres personnes qui utilisent les mêmes produits et fonctionnalités que vous.

Droit à la vie privée : Puis-je m’y opposer ?

Nous pensons que cette expérience personnalisée rend notre site Web et votre expérience meilleurs et nous voulons vous offrir la meilleure expérience client possible. L’utilisation de vos données personnelles de cette manière nous permet de le faire et n’a pas d’impact sur votre vie privée. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées de cette manière, vous pouvez choisir de ne pas utiliser notre site web.

Veuillez noter que certains aspects de votre expérience client sont fournis via des cookies. Si vous avez activé les cookies dans votre navigateur, nous personnaliserons certains aspects de notre site, comme la mémorisation de votre emplacement, et vous pouvez contrôler cela via les paramètres de votre navigateur.

Protection de nos intérêts commerciaux

La plupart des gens utilisent nos produits et services de manière équitable, mais si nous avons connaissance d’une activité ou d’un comportement de compte qui pourrait être préjudiciable à nos intérêts commerciaux, nous enquêterons.

Droit à la vie privée : Puis-je m’y opposer ?

En tant qu’entreprise, nous avons un intérêt légitime à protéger nos intérêts commerciaux contre les abus délibérés, et nous sommes convaincus que nous le faisons d’une manière proportionnée aux risques auxquels nous sommes confrontés et qui a un impact minimal sur votre vie privée. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées de cette manière, vous pouvez choisir de ne pas utiliser notre site web.

Études de marché

Nous vous inviterons occasionnellement à donner votre avis sur les services que vous avez utilisés ou à participer à des enquêtes sur la clientèle, des questionnaires ou des groupes de discussion. Nous vous contacterons directement en ligne ou par courrier électronique. La participation à une étude est toujours volontaire et, lorsque nous faisons appel à un tiers, nous ne transmettons aucune information (autre que vos coordonnées pour qu’il puisse vous envoyer la demande ou l’invitation initiale), à moins que vous n’ayez donné votre accord.

Droit à la vie privée : Puis-je me désinscrire ?

Il est très important pour toute entreprise de savoir ce que pensent ses clients. Comme nous veillons à limiter le nombre et la fréquence des demandes de retour d’information et de recherche que nous envoyons à une même personne, et que vous pouvez toujours refuser de participer, il n’y a pas d’impact négatif sur votre vie privée et vous ne pouvez pas refuser de recevoir ces demandes occasionnelles.

Ce que nous faisons avec votre consentement : Marketing

Marketing direct

Nous vous enverrons des offres et des informations uniquement si vous nous avez donné votre accord. Dans ce cas, nous vous contacterons par e-mail, courrier, SMS ou en ligne. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers. De temps à autre, il se peut que nous fassions équipe avec un tiers pour vous présenter un produit ou un service susceptible de vous intéresser, mais dans ce cas, le contact viendra de nous – nous ne transmettrons jamais vos données à un tiers sans votre consentement préalable.

Garder le cap

Nous voulons améliorer les paris et les jeux pour vous, nous voulons donc être en mesure de vous parler de produits, de services et de fonctionnalités que vous trouverez intéressants et pertinents et nous adaptons les offres et les informations que nous envoyons pour vous convenir. Pour ce faire, nous examinons ce que nous savons de vous afin d’affiner les offres que nous vous présentons.

Vous donner le contrôle

Nous sommes convaincus que nos clients préfèrent les offres et les informations qui leur sont destinées et qui correspondent à leurs centres d’intérêt plutôt que les publicités générales. Nous pensons que cela rend notre marketing plus efficace, tant pour vous que pour nous. Cependant, la loi sur la protection des données vous donne le droit de refuser que vos données personnelles soient utilisées pour construire ce type d’image et prédire ce qui pourrait vous intéresser, et vous pouvez donc refuser à tout moment. Comme nous l’expliquons ci-dessus, tout notre marketing est adapté à vous de cette manière, donc pour refuser ce type de personnalisation, vous devrez vous désabonner de tous les services de messagerie de RealCasinosCanada auxquels vous avez souscrit, mais nous continuerons à personnaliser votre expérience en ligne sur la base de l’image que nous avons construite de vous. Cela signifie que vous continuerez à bénéficier d’un aspect et d’une sensation plus personnalisés sur nos sites Web et que vous verrez toujours les éléments suivants :

• Des fenêtres pop-up ciblées vous informant sur les produits, services et offres que nous pensons pouvoir vous plaire.
• Des offres personnalisées qui vous intéressent, communiquées par des fenêtres contextuelles ou d’autres contenus sur le site.
• Des messages ciblés sur des plateformes de médias sociaux telles que Facebook ou Twitter (que vous pouvez facilement contrôler grâce à vos paramètres de confidentialité sur chaque plateforme individuelle) et dans d’autres endroits sur Internet qui prennent en charge la publicité ciblée.

Nous pensons que cette solution constitue le meilleur équilibre possible : elle vous permet de refuser de recevoir des messages publicitaires par le biais de canaux hors ligne (courrier postal, courrier électronique et SMS) tout en continuant à bénéficier de la meilleure expérience en ligne, et sans devoir renoncer à certains avantages. Toutefois, si vous préférez ne pas recevoir de messages ou d’offres personnalisés en ligne, vous pouvez choisir de ne pas utiliser notre site web.

Veuillez également noter ce qui suit :

• Le cas échéant, nous continuerons à recommander sur place des produits qui pourraient vous plaire. Nous nous basons sur la manière dont nos clients dans leur ensemble ont tendance à utiliser nos sites et nos fonctionnalités, et non sur des informations vous concernant en tant qu’individu.
• Certaines bannières publicitaires personnalisées sur nos sites sont contrôlées séparément par des cookies, de sorte que vous devrez également ajuster les paramètres des cookies de votre navigateur pour continuer à les voir.
• Il se peut que vous continuiez à voir nos publicités sur d’autres sites web ou plateformes de médias sociaux que vous visitez, mais celles-ci ne seront pas ciblées sur vous.

Marketing : Maintenir sa pertinence et vous donner le contrôle – En bref :

Tout notre marketing est adapté pour être plus pertinent et plus intéressant pour vous, donc si vous :

• Heureux de recevoir des offres et des informations personnalisées par e-mail, courrier, SMS et en ligne – Assurez-vous d’accepter le marketing direct.
• Vous êtes heureux de recevoir des offres et des informations personnalisées lorsque vous êtes en ligne, mais vous ne souhaitez pas les recevoir par e-mail, courrier ou SMS – vous devez refuser le marketing direct.
• Vous ne souhaitez pas recevoir d’offres et d’informations personnalisées en ligne ou par e-mail, courrier ou SMS. Assurez-vous de refuser le marketing personnalisé et de régler vos paramètres de cookies pour éviter de recevoir des bannières publicitaires.

N’oubliez pas que vous pouvez changer d’avis à tout moment en mettant à jour vos préférences.

Bannières publicitaires en ligne : Cookies

Si vous avez activé les cookies dans votre navigateur, il se peut que vous receviez des bannières publicitaires sur notre site web, car elles sont basées sur les cookies et ne sont pas personnalisées à l’aide d’autres informations que nous détenons sur vous. Comme elles sont basées sur les cookies, vous pouvez les recevoir même si vous avez choisi de ne pas recevoir d’autres publicités personnalisées, mais vous pouvez les contrôler facilement via les paramètres de votre navigateur.

Publicité sur les médias sociaux

Si vous avez donné votre consentement au marketing, nous pouvons travailler avec des sociétés de médias sociaux telles que Facebook et Twitter pour vous fournir des informations sur nos produits et services via leurs plateformes. Si vous ne souhaitez pas voir ces publicités, vous pouvez facilement le contrôler en désactivant le marketing basé sur les préférences dans les paramètres de confidentialité de chaque plateforme individuelle.

Même si vous avez retiré votre consentement au marketing personnalisé de notre part, vous pouvez toujours voir occasionnellement des publicités générales pour les produits et services de notre groupe sur vos flux de médias sociaux. Ces publicités ne vous seront pas spécifiquement destinées et, là encore, vous pouvez contrôler cela via les paramètres de confidentialité de chaque plateforme.

Publicité comportementale en ligne

Nous utilisons des cookies placés par des tiers pour collecter des informations personnelles sur votre activité de navigation, qui sont ensuite regroupées avec des données sur ce que d’autres personnes ayant des intérêts et des caractéristiques similaires (en termes d’âge, de sexe, de lieu, etc.) regardent. Les informations combinées sont utilisées pour vous montrer des publicités en ligne basées sur ces intérêts, soit pour nos propres produits et services, soit pour ceux d’un tiers (ceci est connu sous le nom de “publicité comportementale en ligne”).

Partage de vos informations

Opérateurs de Casino et de Sportsbook tiers

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec les opérateurs de casino et de paris sportifs. Tout ce qui se passe, c’est que lorsque vous cliquez sur un lien de notre site vers le leur, un cookie est stocké et identifie RealCasinosCanada comme le site Web de référence. Ces opérateurs de casino et de paris sportifs tiers utiliseront ensuite les informations personnelles que vous leur fournissez conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Chaque opérateur de casino et de paris sportifs a sa propre politique de confidentialité. Nous vous conseillons donc de vous référer à la politique en question et de vous assurer que vous êtes satisfait de la manière dont vos données personnelles seront utilisées avant d’ouvrir votre compte.

Sociétés qui fournissent des services en notre nom

Nous partageons vos informations personnelles avec des organisations externes qui effectuent une série de services en notre nom aux fins de la présente politique. Les principales fonctions qui sont, ou peuvent être, exécutées entièrement ou en partie par des tiers sont énumérées ci-dessous :

• Gestion et exécution de campagnes de marketing
• Services à la clientèle
• Contrôles pour nous aider à détecter une utilisation déloyale de nos produits et services
• Hébergement de sites web, services de contenu en ligne et stockage de données
• Gestion de compétitions, concours et offres
• Analyse des données et nettoyage des données
• Études de marché et collecte ou analyse des commentaires des clients
• Services et support informatiques
• Services liés à l’audit, au droit et à la conformité

Nous effectuons des contrôles pour nous assurer que les entreprises avec lesquelles nous travaillons accorderont à vos informations le même niveau de soin et de protection que nous. Nous sommes tous deux tenus de traiter vos informations conformément à la législation sur la protection des données, et nous sommes également tenus de mettre en place des mesures contractuelles renforçant ces obligations.

Autres circonstances dans lesquelles nous pouvons partager vos données personnelles

En dehors des fonctions énoncées ci-dessus, nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si nous sommes contraints ou autorisés par la loi à le faire. Ces circonstances sont rares, mais peuvent nous obliger à partager des informations avec la police, les tribunaux ou d’autres organismes chargés de l’application de la loi, des organismes statutaires (en rapport avec des questions telles que la fiscalité) et des organismes sportifs (en rapport avec des questions d’intégrité sportive), dans tous les pays dans lesquels nous opérons.

Lorsque cela s’avère nécessaire pour protéger ou défendre nos droits et intérêts, résoudre des litiges ou appliquer nos accords, nous partagerons des données personnelles avec nos régulateurs, des conseillers juridiques externes et des agences de recouvrement de dettes et de traçage, bien que, là encore, ces circonstances soient rares.

Si la propriété de tout ou partie de notre entreprise change ou si nous subissons une réorganisation ou une restructuration, nous transférerons vos informations personnelles au nouveau propriétaire ou à la société qui lui succède afin que nous puissions continuer à fournir les services que vous avez demandés.

Chaque fois que nous partageons des informations personnelles, et quelles que soient les circonstances, nous le faisons toujours de manière légale et en respectant votre vie privée.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous ne conservons vos informations personnelles qu’aussi longtemps que nous avons une raison légale valable de le faire, ce qui inclut la fourniture des services que vous avez demandés, le respect de nos obligations légales et réglementaires, la résolution des litiges et l’application de nos accords.

La durée pendant laquelle nous conservons les différents types d’informations personnelles peut varier en fonction de la raison pour laquelle nous les avons obtenues à l’origine, de la raison pour laquelle nous les traitons et des exigences légales qui s’y appliquent. Lors de l’établissement de nos délais de conservation et de suppression des données, nous tenons compte d’une série de facteurs et d’exigences, notamment : la réglementation des jeux d’argent, les règles de lutte contre le blanchiment d’argent, les règles fiscales, les exigences du secteur des paiements, les normes de traitement des plaintes, la nécessité de prévenir ou de détecter les délits ou autres utilisations abusives de nos services, et les exigences d’audit.

Pour répondre à nos diverses exigences et obligations, certaines de vos données personnelles devront être conservées pendant un certain temps après que vous ayez cessé d’être un client.

Lorsque nous n’avons plus besoin de vos données personnelles pour répondre aux exigences ci-dessus, nous les supprimons en toute sécurité. Si nous souhaitons conserver des informations à des fins d’analyse, nous les rendons d’abord anonymes conformément aux normes approuvées par l’Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens, AP) afin qu’elles ne puissent plus être associées à un individu. Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas recevoir de marketing de notre part, nous devrons tout de même conserver vos coordonnées afin de les supprimer des futures activités de marketing.

Garder le contrôle de vos informations personnelles : vos droits en matière de vie privée

Nous respectons le fait que vos informations personnelles sont vos informations et nous voulons donc être clairs sur ce que ces droits signifient en pratique et comment vous pouvez les exercer.

Le droit de refuser que vos informations soient utilisées à des fins de marketing

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de marketing direct à tout moment. Vous avez également le droit de refuser que vos informations soient utilisées pour créer une image de vous que nous utilisons pour créer un ‘profil’ de vous à des fins de marketing’).

Nous croyons fermement que nos clients préfèrent recevoir des offres et des informations qui leur sont pertinentes. Nous adaptons donc tout notre marketing pour le rendre plus pertinent et intéressant pour nos clients. En pratique, cela signifie que si vous souhaitez que vos informations ne soient pas utilisées pour personnaliser votre marketing, vous devrez refuser de recevoir tout marketing direct de notre part.

Droit de faire corriger toute inexactitude dans vos informations personnelles

Vous pouvez mettre à jour vos données personnelles à tout moment. Aidez-nous à vous aider en tenant vos coordonnées à jour et en nous faisant savoir si vous repérez des erreurs dans les informations que nous détenons sur vous. S’il s’agit d’une erreur que vous ne pouvez pas corriger vous-même en ligne, vous devez nous contacter à l’adresse suivante [email protected] Nous mettrons à jour les inexactitudes rapidement, et dans un délai d’un mois si vous demandez une modification plus complexe. Si nous décidons de ne pas effectuer le changement que vous avez demandé, nous vous en expliquerons les raisons et ferons une note sur votre compte pour montrer que vous avez demandé le changement. Si vous n’êtes pas d’accord avec notre décision, vous avez le droit de vous plaindre auprès de l’autorité de contrôle de la protection de la vie privée.

Votre droit d’objection

La loi sur la protection des données vous donne le droit d’exprimer une “objection” aux activités détaillées dans la section intitulée “Gérer nos affaires de manière efficace et efficiente” si vous estimez que vos droits à la vie privée l’emportent sur l’intérêt légitime que nous avons, en tant qu’entreprise, à faire ces choses. Veuillez lire attentivement cette section avant de nous contacter et notez que l’exercice de votre droit d’opposition signifie généralement que vous devez cesser d’utiliser nos services. Si vous n’êtes pas d’accord avec notre décision à ce sujet, vous avez le droit de vous plaindre auprès de l’organisme de réglementation de la protection de la vie privée.

Votre droit à l’effacement

On parle parfois du “droit à l’oubli”. En vertu de la loi sur la protection des données, vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Lorsque les tribunaux ou nos régulateurs ont constaté que nous les traitions de manière illégale.
• Lorsque notre objectif initial de collecte des données a été atteint et que nous n’avons pas d’autres motifs légaux valables pour continuer à les conserver.
• Lorsque vous avez retiré votre consentement au marketing et au marketing personnalisé et que vous nous avez demandé de supprimer les informations que nous avions utilisées à ces fins, auquel cas nous les supprimerons de nos systèmes de marketing ou nous les rendrons totalement anonymes, mais nous conserverons vos coordonnées afin d’empêcher tout nouveau marketing.
• Lorsque vous avez exercé avec succès votre ” droit d’opposition ” à l’une des activités de la section intitulée ” gestion efficace et efficiente de nos activités ” et que vous nous avez demandé de supprimer les informations utilisées à cette fin. Comme nous l’expliquons dans cette section, l’exercice de votre droit d’opposition implique généralement de ne pas utiliser notre site web et, dans la plupart des cas, nous devrons conserver vos informations pendant un certain temps après la fermeture de votre compte. Nous ne supprimerons pas les informations tant que nous aurons une raison légale ou réglementaire valable de les conserver, à moins que les tribunaux ou nos régulateurs ne nous ordonnent de le faire.

Comment puis-je exercer ce droit ?

Veuillez lire attentivement les sections intitulées “Combien de temps conservons-nous les informations” et “votre droit à l’effacement” avant de nous contacter. Si vous souhaitez toujours exercer votre droit, vous devez nous contacter à l’adresse suivante [email protected] et nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois. Si nous faisons droit à votre demande et effaçons vos données, nous informerons également, le cas échéant, les tiers auxquels les données ont été transmises, lorsque nous sommes en mesure de le faire, et nous vous dirons qui ils sont. Si nous ne faisons pas droit à votre demande, nous vous dirons pourquoi. Si vous n’êtes pas d’accord, vous avez le droit de vous plaindre auprès du régulateur de la protection de la vie privée.

Droit d’accès aux données que nous détenons à votre sujet

Si vous souhaitez obtenir une copie des informations personnelles que Bonus Finder détient à votre sujet, vous devez en faire la demande ici. Nous vous demanderons de remplir et de renvoyer un formulaire, qui n’est pas obligatoire mais qui nous aide à vous aider en vous fournissant les informations que vous recherchez. Avant de répondre à votre demande, nous vous demanderons une preuve d’identité valide. Une fois que nous l’aurons reçue, nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Si votre demande est exceptionnellement complexe et risque de prendre plus d’un mois, nous vous en informerons dès que possible et vous dirons combien de temps nous pensons que cela prendra.

Nous répondrons aux demandes dans la mesure du possible, mais il existe des situations occasionnelles dans lesquelles la législation locale ou européenne en matière de protection des données nous oblige ou nous autorise à ne pas divulguer certaines informations (par exemple, lorsque cela impliquerait la divulgation d’informations sur une autre personne ou d’informations commercialement sensibles), ou nous autorise à facturer une somme modique. Si l’une de ces situations s’applique, nous vous en dirons la raison.

Votre droit à la “portabilité des données”.

Le droit à la “portabilité des données” vise à permettre aux consommateurs de réutiliser certaines de leurs informations personnelles en ligne en les rendant disponibles dans un format communément utilisé et lisible par machine, qui peut être transmis et utilisé par d’autres organisations. Il s’agit d’une nouvelle initiative et il n’est pas encore possible de “porter” les données directement entre les fournisseurs du secteur des jeux et paris. Toutefois, si vous souhaitez exercer ce droit, vous devez soumettre votre demande ici, et nous vous fournirons les informations suivantes sous forme de fichier CSV :

• Les données personnelles et de contact contenues dans votre compte en ligne.
• Toute autre information que vous avez fournie en ligne (à l’exclusion des informations fournies sur papier).
• Les détails que vous avez fournis en ligne dans le cadre de plaintes ou de demandes de renseignements.

Avant de répondre à votre demande, nous vous demanderons une preuve d’identité valide, et nous vous fournirons notre réponse dans un délai d’un mois à compter de sa réception.

Votre droit de vous plaindre auprès du régulateur

Si vous pensez que vos droits en matière de protection de la vie privée ont été violés, ou si vous n’êtes pas d’accord avec une décision que nous avons prise concernant vos droits en matière de protection de la vie privée, vous avez le droit de vous plaindre auprès du régulateur de la protection de la vie privée.

Au Canada : https://www.priv.gc.ca/en/

Liens vers des sites tiers

Nos sites web fournissent des liens vers ceux de tiers. Ces organisations et sites auront leurs propres politiques de confidentialité qui ne seront pas les mêmes que les nôtres. Ainsi, lorsque vous visitez l’un de ces sites, vérifiez que vous êtes satisfait de leur politique de confidentialité avant de leur fournir toute information personnelle.